В процессе открутки рекламы на Facebook необходимо постоянно держать в поле зрения комментарии, оставляемые пользователями. Если в них присутствует негатив или отрицательные высказывания относительно товара, высок риск полной утраты конверсии. Поэтому комменты надо чистить, причем, делать это следует регулярно.
Платные сервисы
Если удалить нужно лишь негатив, а нейтральные либо положительные высказывания надо оставить, оптимальным решением станет использование стоп-слов, предназначенных для чистки. Для этого существуют платные инструменты автоматизации работы с площадкой.
Удаление привычными методами
Если нет денег на платные сервисы, либо они по той или иной причине не подходят, блокировка по стоп-словам возможна с помощью сервисов Facebook. Ниже приведем пошаговые рекомендации относительно того, что именно надо делать.
Открываем требуемый FanPage, откуда переходив в Settings.
Переходим во вкладку Privacy, она находится в настройках.
Находим вкладку Public posts и переходим туда.
Скроллим страницу во вкладке Public posts, ищем пункт настроек, именуемый Profanity filter. Включаем тумблер, кликаем на Save для активации фильтра.
Опять заходим в настройки, где находим Hide comments containing certain words from your Page. Это специальный раздел, в который надо внести стоп-слова, полученные путем нажатия на +, с дальнейшим сохранением изменений.
После выполненных манипуляций все комментарии, в которых присутствуют слова из списка (стоп-слова), будут удаляться автоматически. Фильтр срабатывает до того, как комментарий опубликуется. При необходимости список стоп-слов можно пополнять.
Стоп-слова для RU и UA
Предлагаем вашему вниманию приблизительный перечень стоп-слов на русском:
Мозг, Долбаёбы, мозги, розвод, Пиздаболи, мать, Лапшисти, брехнею, Разводилово, Брихня, Ахинея, Разводилово, наживаются, Дурні, схаменіться, Придурки, пиздьож, ФЭЙК, Бреехняя, лохотронщиков, Придурки, Ебала, Пидары, Йобнуті, хуй, дурня, Афіристи, досталы, Брехуны, розводняк, фиг, негодяи, нахуй, дурете, Розводняк, Обман, дурят, ерунда, Пентагор, дорого, дурню, херня, Розводняки, туфта, ЛОХОТРОНЩИКИ, розводить, падлы, дурять, суки, Падлюки, хреновы, нахуй, пиздіти, заєбали, долбойоби, брехуни , лож, Дебилы, Брехливую, хапуги, Долбаные, обманывать, наебалово, Фігня, задницы, ересь, ерунду, ЛОХОТРОН, Розвод, Задовбали, надоїло, Задрали, Лохотрон, ужас, дебилы, Аферюги, афферисты, брехуни , лож, Дебилы, Брехливую, хапуги, Долбаные, обманывать, чушь, бред, развод, лохотрон, обман, мошенники, мошеники, гавно, разводняк, овцы, ебаные, обманщики, разводилы, кидалы, жулики, лапшу, хватит, людям, фейк, фотошоп, сфотошопили, монтаж, маркетинговый, ход, реклама, кошелькам, кошельки, неверьте, верте, верьте, пиздаболы, блять, бля, вранье, врете, пиздите, неверьте, неверте, неверте, неверьте, вранье, враньё, врете, выврете, мошейники, обманываете, необманывайте, обманчики, всуд, суд, посадят, пиздеж, пиздёж, монтаж, смотнировали, ваптеках, пороть, заработок, ищем, винтернете, viber, whatsapp, накрутка, раскрутка, требуются, реклама, маркетинг, разводилы, ебаные, лохи, лохов, лох, лохами, bred, бред, вранье, развод, россии, фотошоп, абсурд, аферист, аферисты, бесите, верите, вранье, гавно, дибилы, достали, дурите, дурить, заколебали, зарабатывать, зарабатывают, заработать, зареган, зарегистрированы, коменты, комментарии, комменты, куплены, лажа, лохи, лохов, лохотрон, мантаж, можноли, монтаж, надоела, наебка, наебщики, накрутка, неминздрава, неминздрав, непомог, непомогает, обман, перестаньте, пидоры, пиздец, прекратите, проплачено, проплачены, противно, разводите, реклама, сами, смешите, создавшие, суд, твари, ублюдки, убогий, удаляете, удаляют, удаляются, уроды, утка, фейк, фейки, фотомонтаж, фэйки, хватит, херь, хуйня, шарлотан, шарлотаны, наеб, наёб, кидки, кидлы, фейковые, выложены, нагловрут, нагло, врут, задолбали, заколебали, задалбали, закалибали, лапша, аптеке, аптеках, пиздеж, наглый, наглые, заебали, хватит, харош, бизнес, нажива, нісенітниця, маячня, розлучення, лохотрон, обман, шахраї, шахраї, гавно, разводняк, вівці, ебание, обманщики, разводіли, кидали, шахраї, локшину, вистачить, людям, фейк, фотошоп, сфотошопілі, монтаж, маркетинговий, хід, реклама, гаманцях, гаманці, неверьте, верте, вірте, піздабол, блять, бля, брехня, брешете, пиздить, неверьте, неверте, неверте, неверьте, брехня, брехня, брешете, виврете, мошейнікі, обманюєте, необманивайте, обманчікі, всуд, суд, посадять, пиздеж, піздеж, монтаж, смотніровалі, ваптеках, пороти, заробіток, шукаємо, вінтернете, viber, whatsapp, накрутка, розкрутка, потрібні, реклама, маркетинг, роз діли, ебание, лохи, лохів, лох, лохами, bred, марення, брехня, розлучення, росії, фотошоп, абсурд, аферист, аферисти, дратуйте, вірите, брехня, гавно, дибілів, дістали, дурите, дурити, завагався, заробляти, заробляють, заробити, зареган, зареєстровані, коменти, коментарі, коменти, куплені, лажа, лохи, лохів, лохотрон, мантажа, Можноли, монтаж, набридла, наебка, наебщікі, накрутка, немінздрава, немінздрав, непомог, не допомагає, обман, перестаньте, підари, пиздец, припиніть, проплачено, проплачені, противно, розводьте, реклама, самі, смішіть, що створили, суд, тварі, виродки, убогий, видаляєте, у Даля, видаляються, виродки, качка, фейк, фейки, фотомонтаж, фейк, вистачить, херь, хуйня, шарлотан, шарлотани, наеб, наёб, кидки, кідли, фейковий, викладені, нагловрут, нахабно, брешуть, задовбали, завагався, задалбалі, закалібалі, локшина, аптеці, аптеках, пиздеж, нахабний, нахабні, заебал, вистачить, харош, бізнес, нажива, брехуни , лож, Дебилы, Брехливую, хапуги, Долбаные, обманывать, наебалово, Фігня, задницы, ересь, ерунду, ЛОХОТРОН, Розвод, Задовбали, надоїло, Задрали, Лохотрон, ужас, дебилы, Аферюги, афферисты, нахуй, дурете, Розводняк, Обман, дурят, ерунда, Пентагор, дорого, дурню, херня, Розводняки, туфта, ЛОХОТРОНЩИКИ, розводить, падлы, дурять, суки, Падлюки, хреновы, нахуй, пиздіти, заєбали, долбойоби, брехуни, лож, Дебилы, Брехливую, хапуги, Долбаные, обман.
Список стоп-слов для EN:
А вот стоп-слова, которые пригодятся для чистки комментариев на английском:
fucking, yourselves, yourself, win, whatsapp, what you created, way, wallets, viber, vaptek, useless, truth, tired, throws, third, swear, suckers, sucker, stupid, stop, sports, speculators, speculate, shit, sheep, sharing, shake, set up, seek, scum, scoundrels, scams, scamming, scammers, scam artists, scam, registered, rage, purse, promotion, posted, poor, ploy, plebs, piss, photoshopped, photoshop, photo montage, pharmacy, people, penis, paid, on the internet, noodles, nonsense, nepomoglyad, neminzdrav, need, nasty, nabshchiki, nabka, morons, montage, monsters, miserable, ministry of health, mass, marketing, make money, make laugh, mafia, looking, lies, lie, liars, laugh, laid out, kill, kiddies, is it possible, irritate, internet, installation, in pharmacies, imprison, impossible, idiots, horror, hesitated, hesitate, heresy, grifters, got, fucking, fuckers, fucked up, fucked, fuck, freaks, fraud, for people, foolish, fool, flogging, fakes, fake news, fake, faggots, expensive, everywhere, erase, enough, earnings, earn money, earn income, earn, dumbasses, duck, don’t cheat, don’t believe, does not help, do not deceive, divorce, disgusting, didn’t help, delusions, deleted, delete, deception, deposit, deception, deceivers, cuss, cunt, crooks, creatures, creators, created, court, comments, cheating, cheaters, cheat, charlatans, charlatan, catch, canali, calibrate, business, bullshit, bred, brazenly, brazen, bought, blatantly lie, blatantly, blatant, bitches, believe, bastards, assholes, assemble, arrest, are needed, are erased, anus, annoy, animals, advertising, advertisement, absurd, slots, scam, russia, reels, pentagor, morons, lying, live broadcasts, leverage, joker, jackpot, gambling, fuckers, fuck, free spins, divorce, deception, dead Hand, dahl, chips, cashback, bonus, big win, big bettor, betting, scammers, deceive
Перечень стоп-слов для ES:
general, los, mundo, gobierno, antes, eran, después, para, desde, uno, obra, unidos, hasta, tipo, ya, pero, otra, España, mayo, español, ciudad, iglesia, mayor, esto, fueron, vida, departamento, estaba, sur, del, ha, aunque, rey, no, esta, su, estado, dentro, tiempo, está, serie, banda, mientras, nueva, bajo, también, como, equipo, medio, en, están, tuvo, hay, obras, trabajo, cuenta, actualmente, ese, día, año, norte, fraude, por, muerte, mundial, siendo, es, pueblo, además, todo, río, algunos, estas, hijo, san, falso, la, estafa, hace, cual, grandes, casa, puede, final, muchos, estos, otras, más, donde, mentira, algunas, este, distrito, entonces, un, muy, unos, han, él, junto, durante, si, club, así, región, familia, estados, otros, presidente, sobre, hizo, importante, encuentra, sin, hacia, km, contra, el, partido, poder, sido, nacional, pueden, mismo, sus, México, las, tres, segunda, dos, tras, habitantes, grupo, tanto, forma, primera, número, cada, segundo, ellos, santa, fue, José, otro, al,con, población, le, lo, personas, nombre, sistema, universidad, había, tiene, años, zona, nuevo, mentiras, una, real, país, álbum, conocido, época, embargo, gran, Juan, centro, se, sólo, principal, según, de, ella, poco, bien, hecho, música, cuatro, entre, cuando, lugar, julio, que, guerra, quien, siglo, varios, era, ser, estafas, vez, son, parte, luego, primer, debido, provincia, historia, todos, cuidado, municipio, joder, vosotros, vosotros mismos, ganar, whatsapp, lo que creasteis, camino, carteras, viber, vaptek, inútil, verdad, cansado, tira, tercero, jura, mamones, mamón, estúpido, para, deportes, especuladores, especular, mierda, ovejas, compartir, agitar, montar, buscar, escoria, sinvergüenzas, estafas, estafar, estafadores, artistas de la estafa, estafa, registrado, rabia, bolso, promoción, publicado, pobre, estratagema, plebe, mear, photoshopped, photoshop, fotomontaje, farmacia, gente, pene, pagado, en Internet, fideos, sin sentido, nepomoglyad, neminzdrav, necesidad, desagradable, nabshchiki, nabka, imbéciles, montaje, monstruos, miserable, ministerio de salud, masa, comercialización, hacer dinero, hacer reír, mafia, buscando, mentiras, mentira, mentirosos, risa, establecido, matar, chiquillos, es posible, irritar, internet, instalación, en farmacias, encarcelar, imposible, idiotas, horror, vacilaron, vacilan, herejía, estafadores, consiguieron, joder, cabrones, jodidos, jodidos, joder, frikis, fraude, para la gente, tonto, tonto, azotes, falsos, noticias falsas, falso, maricones, caro, en todas partes, borrar, suficiente, ganancias, ganar dinero, ganar ingresos, ganar, tontos, pato, no engañar, no creo, no ayuda, no engañar, divorcio, repugnante, no ayudó, delirios, borrado, eliminar, engaño, depósito, engaño, engañadores, cuss, coño, sinvergüenzas, criaturas, creadores, creado, corte, comentarios, engañar, tramposos, engañar, charlatanes, charlatán, atrapar, canali, calibrar, negocio, mierda, criado, descaradamente, descarado, comprado, mentir descaradamente, descaradamente, descarado, perras, creer, bastardos, gilipollas, montar, arrestar, se necesitan, se borran, ano, molestar, animales, publicidad, anuncio, absurdo, tragaperras, estafa, rusia, bobinas, pentagor, imbéciles, mentir, emisiones en directo, apalancamiento, comodín, bote, apuestas, cabrones, joder, tiradas gratis, divorcio, engaño, Mano muerta, dahl, fichas, cashback, bono, gran victoria, gran apostador, apostar, estafadores, engañar
Все перечисленные выше списки подойдут для СНГ, а вот что касается иностранных языков, то с ними не все так просто. Однако выход есть: использовать не стоп-слова, а высокочастотники, с помощью которых можно отфильтровать до 99 процентов комментов.
Как собрать список стоп-слов с помощью ИИ
Подобрать перечень стоп-слов можно, используя ChatGPT. Нейросеть позволяет сгенерировать список на любом языке.
Чтобы это сделать, нужно перейти в ChatGPT и прописать требуемый запрос, к примеру, «Собери синонимы к слову «Обман» на немецком, включая варианты с опечатками, сокращениями и распространенными ошибками». Также нейросеть можно дать команду о том, чтобы она сгенерировала наиболее распространенные слова, которые используются в том или ином языке.
Когда ИИ выдаст результат, нужно открыть настройки, в них найти пункт, именуемый Hide comments containing certain words from your Page, добавить полученные стоп-слова, кликнуть на кнопку +, а затем сохранить выбранные изменения.
Как в «Инстаграм» отключить комментарии
Открываем требуемую страницу (FanPage), с нее переходим в Settings.
Выполняем прилинковку учетной записи из «Инсты» к FanPage.
Открываем Linked Accounts.
Находим вкладку Instagram и кликаем по кнопке Connect account. Откроется окно, в котором нужно указать логин и пароль от учетки в «Инстаграме» и принять условия пользовательского соглашения.
Когда учетная запись будет успешно привязана к FanPage, необходимо убедиться в том, что Allow access to Instagram messages in Inbox после обновления страницы все еще активна.
Эта функция нередко автоматически отключается. Если подобное произошло, отключить комменты в «Инсте» будет невозможно. Сейчас активная плашка включается в случайном порядке.
Переходим в Ads Manager, где выбираем требуемую РК, вписываем там FanPage и привязанный акк из «Инсты». Далее открываем предпросмотр, ищем Share и выбираем Send notification to Instagram, что позволяет отправить в Инстаграм-приложение уведомление на мобильный. Когда сообщение придет, его надо открыть, кликнуть по иконке с тремя точечками и попасть, таким образом, в дополнительные настройки. Там придется выбрать Disable Comments, то есть отключить комментарии.
