“Кто такой?” — наша постоянная рубрика, в рамках которой мы разбираемся, в чем заключаются задачи сотрудников на разных должностях в сфере партнерского маркетинга.
Сегодня у нас в гостях Ксения Милорадович — Business Developer в Meta CPA.
Почитать про специфику других должностей в сфере партнерского маркетинга вы можете в специальном разделе на нашем сайте, а найти работу — в разделе Вакансии.
Расскажи коротко о себе в 3-5 нетривиальных, малоизвестных для аудитории фактах
Меня зовут Ксения Милорадович, я бизнес-девелопер в Meta CPA — нутра партнёрской программе. Если говорить о паре фактов обо мне… Наверное, самое неожиданное, что я умею — стрелять практически из любого типа оружия, а главное метко! А ещё у меня есть опыт в программировании всяких мелочей для дома, типа умного чайника или су-вида. Зачем мне это — хз, но главное что весело и в случае апокалипсиса у меня будет самый умный и комфортный бункер.
Кто такой BizDev и как им стать
Как бы ты объяснила маленькому ребенку, кто такой BizDev компании?
Человек, который должен знать всё и обо всём. Кто с кем коммуницирует, где, как, какие вопросы ставит и в каком формате, как быстро они выполняются, какими инструментами, к каким результатам приводят. Нужно использовать аналитику и тестирование в любом вопросе, а самое важное — BizDev должен уметь выявлять эффективные стратегии с минимальным количеством вводных.
Если бы тебя попросили описать свою должность при помощи мема, то какой бы ты выбрала и почему?
Котик с листочками на лапах который падает назад (Кот лапки бумажки).
Нужно быть настолько погруженным во все аспекты работы, что успевать закрывать дедлайны крайне тяжело, но мы стараемся. А работать с противоречащими друг другу документами — ад. Вот тебе дают эти два листочка: срастить коммуникацию разработки и поддержки. Одни говорят языком вебов, другие мемами миллениалов айтишников про “пупупу” и “надо было сделать ещё вчера”, а ты и думай, какой новый язык им дать, чтобы понимали все…
Рубрика “Семейное застолье”: пожилые родственники спрашивают, как им стать биздевом? На своём примере расскажи, как за 5 понятных шагов можно прийти к этой должности
Как стать биздевом? Мне кажется, тут важен опыт и насмотренность. Если представить путь в пять шагов, то это, наверное, так: сначала разобраться, как работают процессы в компании — от внутренних коммуникаций до внешних партнёрств. Потом научиться анализировать результаты и искать точки роста. Понять, как выстраивать команды и запускать новые проекты. Быть готовым к постоянной коммуникации — с разными отделами, партнёрами, клиентами. И самое главное — не бояться пробовать новое и учиться на своих ошибках. Так мы с Ксюшей из отдела PR недавно запустили свой вебинар MetaTalks, смогли собрать вместе 12 спикеров и запустить эфир аж на трёх площадках. Потому эти правила работают для любой задачи. Изучи — потом иди.
Без понимания SMART, Agile, систем оптимизации по типу Kanban — на этой должности делать нечего.
Задачи, обязанности, работа
Какие основные задачи должен решать Business Developer?
- Анализ эффективности текущих процессов и их оптимизация;
- Настройка коммуникации между отделами;
- Разбор маржинальности компании, выявление точек роста и реализация поставленных стратегий;
- Аналитика обратной связи от партнёров;
- Помощь в адаптации на внешних каналах связи.
И наоборот, какие задачи не должен решать/в какие процессы не должен лезть опытный BizDev?
Небольшое отступление: здесь прямо кипит от тех, кто называет биздевами сейлзов. Биздев — это не человек-коммуникация с внешними партнерами, а business development manager — буквально менеджер по развитию бизнеса, а не affiliate/sales/прочие менеджеры, кто отвечает за ВНЕШНЮЮ коммуникацию.
Теперь к задачам:
- Коммуникация с холодными лидами;
- Сбор информации по конкурентам (биздев обычно работает с готовыми отчетами от аналитика);
- Решение задач технического отдела — у нас есть специалисты, которые в этом гораздо компетентнее;
- Контроль работы отдельных сотрудников — это задача тимлидов;
- Участие в принятии маркетинговых решений без достаточных данных.
Какими hard/soft скилами должен обладать сотрудник на этой должности?
Из hard skills: аналитика, управление проектами, умение работать с цифрами и системами автоматизации. Из soft skills: коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение быстро адаптироваться к изменениям.
Какие три качества, наоборот, могут помешать работе на данной позиции?
- Неспособность работать в условиях многозадачности.
- Неготовность принимать решения.
- Отсутствие инициативы.
Да и в целом, позиция BizDev исключает все скиллы с приставкой «не», так или иначе иногда приходится делать работу за соседние отделы, чтобы показать на примере, как и что должно работать и к каким результатам приводить.
Опиши свой самый загруженный рабочий день
Самый загруженный рабочий день — это когда с утра до вечера горят дедлайны, нужно срочно синхронизировать несколько отделов, найти решение для нового проекта и при этом не забыть про регулярные задачи, а сверху ещё и три часовых созвона. Регулярные задачи, к сожалению, часто перетекают на час ночи, потому что всё время до этого занято горящими сроками, которые почему-то так быстро наступают.
Опиши свой самый лайтовый рабочий день
А самый лайтовый день — когда все процессы налажены, задачи распределены, и я могу спокойно погрузиться в аналитику или поиск новых идей. Такое, к сожалению, редко бывает, но приходится держаться. Постоянно добавляем что-то новое и неизведанное, что требует много внимания и поддержки с моей стороны.
Твой самый жуткий факап/неудача в качестве биздева?
Один раз я настолько погрузилась в оптимизацию процессов отдела affiliate, что случайно удалила часть рабочих документов, в которых писала базу знаний для сотрудников, которые нельзя было восстановить. Пришлось срочно восстанавливать всё по крупицам из разных источников, и это было, мягко говоря, стрессово.
Особенно учитывая, что я зачастую пишу сразу на чистовик и много что прямо из созвонов вписываю в документ. Один единственный. Сейчас благо стоит напоминалка на каждые 15 минут с алертом: “СОХРАНИ ДОКУМЕНТ”. Очень помогает!
И наоборот: твоё главное достижение/успех на позиции BizDev?
Одна из самых крутых ситуаций была, когда удалось полностью пересмотреть внутренние процессы в компании. Раньше отделы работали довольно разрозненно, из-за чего терялась информация, задачи дублировались, а какие-то просто повисали в воздухе. Мне удалось выстроить систему коммуникации так, что каждый участник команды точно понимал свои зоны ответственности и мог в любой момент отследить статус задачи. Это не только ускорило работу, но и снизило уровень стресса у коллег, потому что исчезла постоянная гонка за дедлайнами и путаница в задачах. Kanban родненький, спасибо тебе!
С какими сотрудниками/отделами ты взаимодействуешь чаще всего и по каким вопросам?
Чаще всего — с маркетингом, аналитикой и аффилейт-менеджерами. С маркетингом обсуждаем продвижение, с аналитиками — эффективность стратегий, с аккаунтами — взаимодействие с партнёрами.
Пофилософствовать
Самый забавный, кринжовый, необычный миф/слух, который ты слышала о своей должности?
Что биздев — это человек, который только болтает на созвонах. Поверьте, работы тут гораздо больше.
Как думаешь, ИИ сможет заменить сотрудников в целом (и конкретно тебя) на позиции Business Developer?
Сможет заменить только в выстраивании стратегий с технической стороны, но вот с реализацией — определенно нет. Слишком много человеческого фактора нужно учитывать при внедрении изменений. Начиная от сопротивления сотрудников в принятии новых процессов, заканчивая аналитикой обратной связи: выявлять «боль» из ответов сотрудников крайне сложно, не все люди могут грамотно сформулировать чего они хотят, и дело даже не в уровне специалиста. Не всегда очевидно, что изменения принесут положительный результат, даже если цифры об этом кричат, это всё равно прогнозы, а не сиюминутный результат.
А отзывы на изменения не всегда бывают прямые. Зачастую приходится работать с возражениями: «мне не нравится», «я не хочу», «зачем мне это?». И ИИ явно не справится с эмоциональной подачей ответа. На такое следует отвечать не просто «иди делай, что сказали», а искать и тестировать подходы, которые сделают работу комфортнее, а не заставят делать ещё две дополнительные задачи, пусть и взамен пяти текущих.
Правило в компании Meta CPA — «будут выслушаны все мнения и принято рациональное и оптимальное решение, которое пойдет не только на пользу бизнесу, но и комфорту сотрудников».
Сколько времени займет рост от новичка в сфере (впервые слышит про арбитраж, думает, что это связано с судом) до биздева компании в affiliate marketing?
Думаю к этому вопросу нужно подходить со стороны насмотренности и опыта, на мой взгляд, это не меньше 3-4 лет в сфере. В идеале такой роадмап: баер → афф → продакт → биздев. С таким маршрутом получится рассмотреть многие направления арбитража и выявить «золотую середину», чтобы в дальнейшем её адаптировать на процессы.
Если бы ты могла добавить в свою работу 1 магическую кнопку, умеющую всё, что бы эта кнопка делала?
Не фантазирую, что что-то сможет делать всю работу за меня, я бы хотела кнопку, не которая делает всё за меня, а скорее отвечает на запросы вебов и реклов, которые почему-то решили, что я афф или аккаунт. Вот это и правда напрягает, но работа есть работа, всех направим всем поможем на пути высоких ROI в нутре!
Пишите в комментариях, понравилось ли вам интервью и обязательно читайте недавние интервью с крутыми гостями в рубрике “Кто такой”:
- Кто такой Strategic Partnership Manager: интервью с Алиной, Private inc.
- Кто такой руководитель ивент отдела: интервью с Ануш Лазарян
- Кто такой Head of PR: интервью с Дианой из 1win Partners
На этом всё!
