Генерация лидов, лидогенерация или термин из профессионального сленга маркетологов «лидген» — все это про одно и то же: как создать поток потенциальных покупателей. Как привлечь людей, которые не только узнали о продукте, но и совершили целевое действие. Собрали для вас подробную инструкцию по генерации лидов через социальные сети.
Что такое генерация лидов
Генерация лидов — процесс привлечения и конвертации потенциальных клиентов (лидов) в заинтересованных пользователей. Лид — это человек, который показал интерес к продукту или услуге. Например, оставил контактные данные, но пока не совершил покупку.
Генерация лидов нужна любым видам бизнеса, будь это заправка, стоящая «на земле» или компания по строительству загородных домов, либо образовательный онлайн-проект или рекламодатель, который работает только через интернет и привлекает к сотрудничеству веб-мастеров (арбитражников) по CPA-модели.
Для генерации лидов используются специальные формы захвата, где человеку предлагается оставить контактные данные и тем самым показать свою заинтересованность.
Генерация лидов и воронка продаж
Говоря о генерации лидов, никак не обойти стороной и такое понятие, как воронка продаж. Генерация лидов — это и есть путь потенциального клиента по воронке продаж. От момента, когда его внимание привлекло рекламное послание (креатив, созданный на основе болей и желаний целевой аудитории), до выполнения целевого действия.
От случайного пользователя до лида человек проходит через следующие этапы воронки продаж:
- Привлечение внимания — узнает о существовании продукта или услуги
- Интерес — получает дополнительную информацию, которая может его заинтересовать
- Желание — хочет получить (купить) продукт или услугу, а потому совершает целевое действие На этом этапе генерации лидов просто серфер по интернету превращается в лида
- Конверсия — лид превращается в клиента (покупателя)
Технически вся цепочка генерации лидов и проведение их через этапы воронки продаж строится по классической продающей схеме AIDA:
A – Attention (внимание)
I – Interest (интерес)
D – Desire (желание)
A – Action (действие)
NB! Это лишь один из многочисленных вариантов проведения потенциального лида через воронку продаж. Каждый маркетолог может найти свой, максимально эффективный для конкретной ситуации, оффера или гео, если рассматривать генерацию лидов в контексте арбитража трафика. Дальше нужно выбрать правильную площадку для генерации лидов. И лучше научиться управлять бюджетом, чтобы генерация лидов была прибыльной. Как управлять бюджетом, рассказали в этой статье.
68% маркетологов утверждают, что маркетинг в социальных сетях помог им генерировать больше лидов
Источник
В генерации лидов важно правильно выбрать социальную сеть (платформу). Каждая из социальных сетей имеет свои особенности и свою аудиторию. Отсюда возникает разница в подаче контента, востребованности его типа, в стратегии генерации лидов через ту или иную социальную сеть.
Например:
Facebook: подходит для широкого охвата и разнообразного контента. Идеален для рекламы и взаимодействия с клиентами через группы. Существует мнение, что в Facebook имеют свои аккаунты множество бизнесменов и вообще FB больше бизнесовая сеть, чем социалка для развлечения, но здесь можно выбирать разные аудитории. К сожалению, с некоторых пор возможность запускать рекламные кампании в FB с учетом конкретных интересов почти утрачена.
Instagram: визуально ориентированная платформа, подходящая для брендов, связанных с модой, красотой и образом жизни. Только ленивый, похоже, не сфотографировал тарелку с едой и не выставил в своем аккаунте. Так что в Инсте любят все яркое, сочное, что и нужно учитывать при создании крео, если хотите, чтобы они привлекли внимание.
LinkedIn: профессиональная сеть, подходящая для B2B-компаний. Генерация лидов через LinkedIn требует акцента на профессиональном контенте, статьях и вебинарах.
TikTok: подходит для креативного контента и привлечения молодежной аудитории.
Twitter (с недавних пор X): идеален для кратких обновлений и взаимодействия в реальном времени. При этом, благодаря харизматичности Илона Маска и его нонконформизму, X — платформа для смелых и рисковых.
В 2024 году Telegam также можно рассматривать как площадку для генерации лидов. Тут рассказывали, как вести телеграм-канал, чтобы на него подписывались и читали.
Социальную сеть для генерации лидов нужно выбирать, зная, кто ваша целевая аудитория, ее интересы и предпочтения, в том числе и предпочитаемую платформу и привычные для потребления типы контента.
Если все делать правильно, генерация лидов через социальные сети — один из самых эффективных способов развития бизнесов, успешного арбитража трафика, запуска стартапов, Google не даст соврать:
Источник
Контент для генерации лидов, публикуемый в социальной сети, должен привлекать внимание и побуждать взаимодействовать, соответствовать ожиданиям пользователей каждой социальной платформы.
Больше внимания привлекает визуальный контент. Учитывайте это при создании креативов для генерации лидов через социальные сети.
Хороший отклик при генерации лидов всегда вызывает что-то полезное и бесплатное: лид-магниты, скидки, ограниченные во времени, уникальные адресные предложения.
Используя стратегию «полезное и бесплатное», можно увеличить вероятность, что пользователь оставит контактные данные или совершит целевое действие. Тут рассказывали, что для сбора предпочтений пользователей и исследования целевой аудитории можно применять гугл-формы.
Платная реклама в социальных сетях — эффективная стратегия генерации лидов «здесь и сейчас».
Нужно использовать возможности таргетинга (Facebook Ads для Facebook и Instagram, например), чтобы коснуться пользователей, наиболее заинтересованных в рекламируемом объекте. Учитываем демографию, поведение, интересы.
Создаем визуально привлекательные объявления с четким призывом к действию (CTA): «Подпишись сейчас!», «Получи наш бесплатный отчет», «Оставь контакты, мы пришлем тебе проект загородного дома» и так далее.
Тестируем различные форматы объявлений: текстовые, картинки, видео, галерею имиджей. Анализируем, какие дают наибольший эффект при генерации лидов.
Настройка лид-формы для генерации лидов
Важные элементы лид-формы — минимальное количество полей, чтобы повысить вероятность их заполнения пользователем и четкий и яркий призыв к действию. Используем директивные глаголы «позвонить», «кликнуть», «оставить (заявку)», которые точно указывают пользователю на то, что он должен сделать.
Лид-формы нужно пропускать через A/B тесты (сплит-тестирование) для выявления самых эффективных вариантов. Именно их мы оставляем при оптимизации рекламной кампании для генерации лидов через социальные сети.
Анализ и оптимизация результатов
Google Analytics и встроенные системы аналитики других социальных сетей помогут понять, как пользователи взаимодействуют с контентом. Выявить слабые места и неэффективные стратегии генерации лидов через социальные сети.
Обращаем внимание на такие показатели, как количество кликов, конверсии и стоимость лида.
На основе полученных данных корректируем стратегии и подходы к генерации лидов через социальные сети.
HubSpot: использует полезные бесплатные ресурсы, такие как электронные книги и вебинары, для привлечения лидов через социальные сети. Они эффективно продвигают свой контент с помощью таргетированной рекламы.
Nike: создает визуально привлекательный контент, который вдохновляет пользователей. Они активно используют Instagram для продвижения своих продуктов и взаимодействия с клиентами.
Airbnb: успешно использует истории пользователей и визуальный контент для создания сообщества. Они активно вовлекают пользователей в создание контента, что увеличивает интерес и привлекает новые лиды.
Заключение
Генерация лидов через социальные сети — непрерывный процесс, требующий тестирования и адаптации стратегий. Подходите к этому процессу с умом: выбирайте правильные платформы, создавайте привлекательный контент, используйте рекламу и оптимизируйте формы захвата. Успех в генерации лидов зависит от ваших усилий и готовности адаптироваться к изменениям на рынке. Социальные сети предоставляют множество возможностей, и, применяя лучшие практики, вы сможете эффективно привлекать потенциальных клиентов и развивать свой бизнес.
