Вход
Регистрация
Пользователи Instagram* сообщают о новой волне блокировок аккаунтов. Под ограничения попадают как отдельные публикации и функции, так и учетные записи целиком. Многие владельцы профилей утверждают, что правила платформы они не нарушали, однако вернуть доступ через стандартную апелляцию удается далеко не всем.
В чем проблема
Жалобы на необоснованные блокировки Instagram* активно публикуют в Reddit и соцсети X. Пользователи рассказывают, что после отправки апелляции не получают ответа, а связаться с сотрудником поддержки Meta* напрямую практически невозможно. В отдельных случаях восстановить профиль не помогает даже подтверждение личности и отправка документов.
Проблема уже вышла за пределы обычных обсуждений в соцсетях. Петиция на Change.org, посвященная массовым блокировкам аккаунтов Instagram*, собрала более 4000 подписей. Часть пользователей также рассматривает возможность коллективного иска против Meta*.
Пользователи винят алгоритмы Instagram*
Официальных доказательств того, что блокировки связаны с искусственным интеллектом, пока нет. Однако пострадавшие считают, что система автоматической модерации могла начать чаще допускать ложные срабатывания.
Некоторые пользователи сообщили, что Instagram* указывал в качестве причины блокировки особо серьезные нарушения, включая материалы, связанные с жестоким обращением с детьми. Владельцы аккаунтов утверждают, что подобных публикаций в их профилях не было. Такие формулировки особенно опасны для авторов, экспертов и владельцев бизнеса, поскольку могут нанести ущерб репутации и карьере.
Похожая ситуация ранее произошла с Pinterest. После жалоб пользователей и угроз судебного разбирательства компания признала наличие «внутренней ошибки», но заявила, что проблема не была связана с ИИ-модерацией.
Meta* пока публично не подтвердила массовый сбой в системе блокировок Instagram*. Без доступа к внутренней статистике платформы невозможно установить, действительно ли количество ошибочных ограничений выросло. Однако масштаб обсуждения показывает, что проблема затрагивает все больше пользователей.
* Компания Meta и принадлежащие ей социальные сети Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.
