Вариантов увеличения продаж и входящего потока возможных клиентов, – огромное множество. Сложность в том, что нет в полной мере устраивающих решения. Так, даже очень хорошая и проверенная одним из предпринимателей идея может не принести результата у другого. В связи с этим каждая маркетинговая либо рекламная рекомендация по поводу поднятия продаж должна восприниматься в качестве гипотезы.
В этом материале мы подобрали несколько не самые очевидных и проверенных решений по поводу того, как увеличить конверсию в магазине. Хотя при грамотном подходе они помогут почти каждому. Используйте их постепенно, опробуйте на маленьких бюджетах и сохраняйте наиболее действенные для своей предпринимательской деятельности.
Предложения клиентам, которые выгодным вам
На сайте Wildberries под каждым описанием товарной позиции выпадает блок с похожей продукцией. Многие товары здесь стоят больше, чем те, что интересуют вас. Предложение потенциальному клиенту более дорогостоящей версии принято называть апселом. Это – хороший вариант, помогающий понять, как увеличить конверсию интернет магазина.
К примеру, если клиент подобрал мобильный телефон Samsung за десять тысяч рублей, можете предложить ему смартфон аналогичной марки, но за сумму в двенадцать тысяч рублей. В случае согласия покупателя вы получите больше. Существует два способа применения техники:
- разместить в рамках описаний товарных позиций блок с дорогостоящей продукцией;
- предложить более дорогостоящую версию, когда менеджер позвонит заказчику, чтобы подтвердить решение купить.
Естественно, вы можете схитрить – заявить, что отсутствует выбранная клиентом модель, чтобы предложить ему версию подороже. Однако таким образом есть риск, что утратите доверие своего клиента. Многие покупатели не имеют солидного бюджета и заходят на сайте за определенным товаром. Так что такие способы увеличения прибыли от продаж не всегда уместны.
Рост конверсии онлайн-магазина
Конверсия онлайн-площадки является метрикой, демонстрирующей, как много посетителей конвертируются в покупателей. Предположим, ресурс посетили сто человек, и лишь двое из их числа приобрели продукцию, следовательно, конверсия 2%. Оценить конверсию можно с помощью Google Analytics либо «Яндекс.Метрики». Однако вначале необходима настройка целей – выбор отслеживаемого действия:
- число просмотров, если есть желание понять, как много людей смотрят на конкретную часть дисплея;
- посещение страниц, чтобы понять, получают ли конкретные страницы трафик в достаточном объеме;
- Javascript-событие для отслеживания количества человек, нажавших на форму заказы, добавивших товарную позицию в корзину либо написавших в чат.
Как увеличить розничные продажи в интернет магазине, если конверсия не устраивает? В частности, взглянуть, какие страницы обладают наиболее высоким показателем отказов. Он подтверждает, что пользователи не обнаруживают необходимого и оперативно уходят со страницы. Также можно исследовать карту кликов.
Данный инструмент демонстрирует, куда регулярно нажимают посетители, а каким сайтовским блогам нет должного внимания. Благодаря анализу удастся понять, какая продукция и категории пользуются спросом, используют ли посетители фильтры, просматривают ли страницы до низа.
Предлагать опциональные сервисы за плату
Итак, посмотрим, способы увеличения объема продаж есть. Подойдет всем, кто торгует сложной продукцией, которая требует доставки, настройки либо инсталляции. В частности, банные печи, сплит-системы и производственное оборудование. Прочтите, как много средств вы израсходуете на установку либо настройку при учете заработной платы сотрудника. Далее предлагайте клиентам заказ опционального сервиса по более высоким расценкам. Это позволит добиться роста прибыли.
Использование партнерской компании
К способам увеличения интернет продаж можно отнести ПП – партнерскую программу. Речь о ситуации, когда вы передаете задачу привлечения клиентов вебмастерам. Они приведут покупателей, после чего перечислят процент от торговли либо установленную сумму за любого заказчика. У вас есть возможность увеличения прибыли благодаря росту продаж либо сокращению затрат на привлечение клиентуры.
В частности, когда один клиент стоит вам двести рублей, а вы оплачиваете вебмастеру 150 рублей. Для настройки всего необходимого нужно пройти регистрацию в сети CPA. Речь о платформе, объединяющей вебмастеров и рекламодателей. К востребованным относятся GoodBuy, Admitad и Offerrum.
Акции для клиентуры
Как еще увеличить продажи в интернет магазине? Самым простым и кратковременным вариантом является акционное предложение. Достаточно просто предложить клиентам опциональную ценность, не сильно ударяющую по вашему бюджету:
- подготовьте достойные скидки на внесезонную продукцию;
- предложите бесплатную транспортировку до постамата либо по почте;
- предоставьте скидку на следующий товар всем, кто приобрел первый – в частности, продавайте за меньшую стоимость кровать для младенцев людям, которые заказывали ранее коляску;
- одаривайте клиентов подарками, если они приобрели на конкретную сумму.
Продумайте программу лояльности
Такие программы можно отнести к уже проверенным способам увеличения продаж. Они имеются у сети АЗС «Лукойл», супермаркетов «Пятерочка», онлайн-магазина «Ашан», При выборе человеком между двумя идентичными торговыми площадками он отдает предпочтение тому, где у него имеется бонусная карта. Зачастую для программ лояльности применяется балльная система: за любую очередную покупку происходит начисление некоторого числа баллов, которыми можно оплачивать последующие покупки.
Выясните секреты своих конкурентов
Среди способов увеличения продаж магазина есть еще один, важный – детальное исследование конкурентов с заимствованием у них результативных практик. Самым доступным вариантом разведки можно считать ситуацию, когда вы становитесь клиентом конкурирующей площадки. Нужно пройти все возможные пути потенциальных заказчиков. Станьте их секретным покупателем. Во время разговора с оператором сочиняйте отговорки, отказывайтесь покупать и анализируйте работу конкурентов с вашими возражениями.
Также можно проверить конкурентскую площадку посредством бесплатного инструмента Similarweb. Этот сервис позволяет выяснить долю оплачиваемого трафика у сайта и уточнить, откуда именно чаще приходят люди. Сервисы MegaIndex и Serpstat продемонстрируют, благодаря каким именно запросам ресурс попадает на первую страницу Google или Yandex, какими именно объявлениями пользуется конкурент.
Пробуйте контекстную рекламу
Если все еще не знаете, как увеличить продажи товара в магазине, воспользуйтесь внешней рекламой. Так вы «бьете» по широкой аудитории. В частности, если вы открыли парикмахерскую, разместите баннер там же. Однако в случае продажи кирпича не стоит продвигать его с помощью баннеров. Многим, кто заметит сообщение, такой товар вряд ли пригодится.
Если ваш товар нуждается в точечной рекламе, попытайтесь продвигать посредством Google.Рекламы и Яндекс.Маркета. С их помощью вы сможете демонстрировать рекламу всем, кто отслеживает что-то определенное в строке поиска. В частности, если пытаетесь обнаружить что-то наподобие «купить кирпич СПб», то вам, скорее всего, интересна стоимость вашего кирпича.
