Маркетолог — это многорукий Шива в мире бизнеса, который умело мимикрирует и под социолога, и под пиарщика, и под аналитика, а зачастую еще и под копирайтера, продажника и исследователя.
В этой статье расскажем о крутом спеце, без которого не обходится ни одна компания: кто такой маркетолог, чем он занимается, сколько зарабатывает, какие предметы сдает для поступления на специальность, что пишет в резюме и что потом говорит на собеседовании.
Кто такой маркетолог
Маркетолог — это специалист, который создает стратегию продвижения продуктов и услуг, чтобы увеличить продажи и общий доход компании. Дабы добиться высоких показателей, маркетологу нужно исследовать потребительский рынок, следить за трендами, придумывать крутые рекламные кампании и постоянно искать новые способы привлечения аудитории.
Отцом маркетинга называют Филипа Котлера. Цитаты этого самого известного маркетолога можно смело заучить и потом использовать на собеседованиях. Найти что-то подходящее и запоминающееся легко, ведь он выпустил более 80 книг по классическому маркетингу и менеджменту, а также написал более 100 статей для ведущих журналов.
Кстати, его учебник «Основы маркетинга» уже давно считают Библией маркетолога, полистай на досуге! Кроме того, ниже мы оставили подборку книг, которые также стоит прочесть, чтобы накачать свою маркетинговую мышцу.
«Дайте клиенту выбор, и он оставит у вас все свои деньги», — Филип Котлер.
Чем занимается маркетолог
Анализирует рынок и конкурентную среду
Маркетолог изучает, насколько товар или услуга компании интересует потребителей, кто и почему совершает покупки. Для этого он оценивает динамику спроса и потенциал на рынке, проводит конкурентную разведку и адаптирует полученные данные.
Цель — сделать круче и интереснее, чем у конкурента, глубже понять мотивацию покупателя, провести оценку работающих каналов продаж или привлечения аудитории и найти самые выгодные площадки для продвижения.
Разрабатывает маркетинговую стратегию и план
Маркетинговая стратегия — это большой и сложный план по продвижению бизнеса и увеличению продаж. В фокусе внимания — направление развития бренда, его фактическое и желаемое положение на рынке, концепции и ресурсы для реализации задуманного.
Маркетинговый план — это четкое руководство к действию на период от месяца до года. В нем прописаны маркетинговые мероприятия, их сроки и особенности, исполнители и бюджет, а также идеальные результаты, к которым будет стремиться каждый сотрудник.
Без конкретного согласованного плана невозможно согласовать бюджет, поэтому разработка стратегии — одна из ведущих обязанностей маркетолога.
Проще говоря, стратегия — это маршрут, который компания друзей забивает в навигатор, а план — большое сообщение в чатике, в котором самый ответственный чувак прописал, у кого сколько денег, как пробитое колесо машины Санька повлияет на время в пути, сколько остановок придется сделать, чтобы выгулять собаку Маши, и что нужно купить по дороге. Всех бед не предсказать, поэтому план должен быть гибким, а не ограничивающим.
Определяет целевую аудиторию и ее потребности
Как говорит Филип Котлер, отдел маркетинга отвечает в компании за производство клиентов. Поэтому в маркетинге учитывают все факторы для четкого понимания, кому и как продавать.
Обычно это пол, возраст, семейное положение, место проживания, сфера деятельности, уровень зарплаты, потребности, желания и страхи, но по факту каждый сам определяет, что еще может повлиять на привлечение клиента.
Так, например, компания Surf Coffee увеличила поток клиентов (а значит и продажи), когда баристы перестали обращаться к гостям на «ты». Просто кто-то из маркетинговой команды увидел в соцсетях тред о том, сколько людей воспринимают фирменное «привет», как панибратство.
Разрабатывает позиционирование продукта или услуги
Маркетолог должен придумать удачную концепцию бренда, чтобы расположить аудиторию, а также установить адекватную цену. И если с ценообразованием все относительно просто (несмотря на влияние многих факторов — тип рынка, затраты на производство, уровень конкуренции и дохода потребителей, меры государственного регулирования цен и текущая экономическая ситуация в стране), то с брендингом все немного сложнее.
Крупные компании регулярно проводят ребрендинги (то есть полностью или частично меняют лого, фирменные цвета и шрифты), опираясь на комплексное позиционирование компании: осознание новой целевой аудитории, изменениях ее портрета, собственного кейсмесседжа, который нужно донести, в том числе и при помощи айдентики, а иногда даже и в силу желания новых владельцев компании.
Создает и реализует рекламные кампании
Основная масса рекламы, конечно, уже перетекла в соцсети (об этом ниже), но в новостях то и дело мелькают рекламные компании на Met Gala или Super Bowl, а также «война баннеров» между Бургер Кингом и Макдаком. Покупкой и анализом перспективности мест и мероприятий, а также разработкой концепций в больших корпорациях занимается медиабайер, в небольших компаниях его функции выполняет маркетолог.
Начинается все с «голоса бренда» (Tone of Voice) — стиля общения компании с аудиторией. На его основе маркетолог создает рекламные сообщения для каждого канала продвижения.
Сюда входит и рассылка email-маркетинга (для этого обычно используют Mailchimp), и управление контекстной или таргетированной рекламой, и общение с покупателем, и генерация воронок продаж, а также оптимизация сайта для поисковых систем (SEO).
Да и в соцсетях сейчас не продает только ленивый, поэтому направление SMM (Social media marketing) с каждым годом все больше набирает обороты.
Анализирует эффективность маркетинговых мероприятий
Чтобы оптимизировать рекламную концепцию, маркетолог должен хорошо ориентироваться в цифрах и показателях, например:
- Количество лидов. Количество пользователей, проявивших интерес к товару или услуге. Это самый важный показатель для маркетолога, от которого зачастую напрямую зависит размер зарплаты: обычно в компаниях ежемесячно выставляется KPI по количеству лидов;
- Объем продаж. Метрика, которая дает возможность понять, сколько товаров/услуг было продано за определенный период времени через те или иные каналы;
- Стоимость привлечения клиента (CAC). Показывает, в какую сумму обходится компании каждый новый клиент;
- Жизненный цикл клиента (LTV). Дает возможность оценить прибыль, которую компания получает за все время взаимодействия клиента с брендом. Особенно важно для подписных сервисов и услуг;
- ROMI (возврат инвестиций в маркетинг). Дает возможность оценить отношение прибыли к затратам на маркетинговую активность;
- Конверсия. Помогает понять, какой процент посетителей выполняют желаемое действие на каждом этапе маркетинговых воронок (заполняют форму на лендинге, делают покупку онлайн, регистрируются на сайте и так далее).
Важно также уметь пользоваться Яндекс.Метрикой, Google Analytics, Google Ads или Яндекс.Директом.
Занимается разработкой и запуском стратегий продвижения
Маркетолог участвует в определении основных задач компании и составлении показателей их эффективности (KPI), а также их контроле. То есть отслеживает, на каком этапе находятся задачи, как меняется спрос потребителя, сколько получено продаж с каждого канала продвижения и какую позицию компания стала занимать на рынке.
Составляет отчеты и готовит презентации
Всю бизнес-аналитику и данные об эффективности внедренных стратегий маркетолог представляет руководству, поэтому базовые навыки должны быть на уровне. Хорошо, если маркетолог умеет работать с CRM-сервисами (customer relationship management) — современной альтернативой сложных баз данных, множества бумаг или электронных таблиц (1С, Битрикс-24 и так далее).
Какие качества нужны маркетологу
Чтобы справляться со всеми этими задачами, маркетолог должен обладать определенными навыками и качествами.
Личностные качества (софт скиллз, влияют на ваш собственный комфорт и ощущения себя на своем месте, а также насколько с вами приятно работать):
- Аналитическое мышление и креативность;
- Коммуникабельность и умение работать в команде;
- Ответственность, целеустремленность и стрессоустойчивость;
- Многозадачность, обучаемость и ориентированность на результат.
Профессиональные умения (хард скиллз, зачастую непосредственно влияют на то, сколько зарабатывает маркетолог):
- Знание основ маркетинга, рекламы и продвижения;
- Умение работать с инструментами аналитики и маркетингового ПО;
- Знание целевой аудитории и трендов рынка;
- Навыки создания контента и копирайтинга;
- Умение работать в социальных сетях;
- Знание английского языка.
Если у тебя уже появилось ощущение, что маркетолог — это человек, который одной рукой управляет собачьей упряжкой, другой подписывает блогера на рекламу, а третьей считает показатели, в это время пролистывая отчеты по KPI — ты на верном пути понимания сути профессии :)
Не пугайся, со временем развития в профессии и роста компании, которая тебе платит, ты будешь делегировать все больше и больше задач, в конечном счете отвечая только за стратегию и ее реальные метрики.
Что почитать о задачах маркетолога и их решении
Список не ограничивается этими книгами, в подборку вошли самые популярные и полезные с нашей точки зрения:
- «Взлом маркетинга», Фил Барден — о том, почему люди покупают и как можно использовать науку о принятии решений в продвижении бренда;
- «Анатомия сарафанного маркетинга», Эмануил Розен — энциклопедия о пользе сплетен для бизнеса;
- «Маркетинг от потребителя», Роджер Бест — все самое важное о маркетинге в виде формул, графиков, схем и таблиц.
Как стать маркетологом?
Есть три способа получить нужное для специалиста образование:
- Профильное высшее образование (маркетинг, реклама, PR) — сдать экзамены (какие предметы сдавать для поступления на маркетолога, зависит от выбранного ВУЗа, обычно это иностранный язык и обществознание, помимо обязательных русского языка и математики) и отучиться на интересующую специальность;
- Курсы переподготовки и повышения квалификации — если вы не пошли работать по специальности, но профессия маркетолога так и манит, можно получить дополнительные знания и необходимую «корочку» в течение 2–6 месяцев;
- Онлайн-курсы и вебинары — самый простой и быстрый способ овладеть профессией маркетолога, можно найти интересующего вас эксперта и заниматься в своей темпе удаленно, по окончанию курса вы получите сертификат, который можно будет приложить к резюме.
Чтобы повысить уровень своей компетенции, маркетологу необходимо наработать опыт. В начале пути вариантов не так много, например:
- Стажировки и волонтерство, за которые вы, как правило, не получаете денег, но прокачиваете свои навыки и завязываете нужные знакомства. Тут главное вовремя понять, что вы готовы, и перестать работать бесплатно;
- Участие в личных проектах — сами выстраивайте личный бренд и ищите клиентов — обычно это игра в долгую для создания надежной базы работы на фрилансе;
- Начните с junior-позиций в маркетинговых отделах — самый простой вариант, чтобы и себя показать, и на других посмотреть, получить хороший опыт, особо не теряя при этом в деньгах.
Помните, что важно постоянно прокачивать личные качества: конкуренция среди маркетологов высокая, а значит, нужно брать не только знаниями, но и харизмой, стрессоустойчивостью и умением работать в команде.
Где работать маркетологу
Сферы применения знаний маркетолога не ограничены. Наиболее популярные направления сейчас — это IT-сфера (информационные технологии), E-commerce — реализация товаров и услуг через интернет и образование — тот самый инфобизнес.
Также активно развиваются производство, B2B-сектор (бизнес — бизнесу), некоммерческий сектор, к которому относятся волонтерство и благотворительность, а также государственное управление (мэру тоже нужно продвигаться).
В маркетинге есть несколько вариантов (форматов) работы :
- Работа в штате компании — традиционный формат офисной недели с планерками и болтовней у кулера;
- Фриланс и удаленная работа — работа из дома, на себя (проекты или база клиентов) или на компанию (возможны также гибриды), с созвонами в Slack и календарями в Trello;
- Открытие собственного маркетингового агентства, в котором подбор команды, репутационные риски и затраты ложатся на тебя.
Сколько зарабатывает маркетолог
Нет одного фактора, который влияет на зарплату маркетолога, это скорее комплекс по-разному влияющих друг на друга аспектов. Разберем их ниже.
Специализация
Продакт, digital-маркетинг, SMM и так далее — чем более востребовано направление, тем выше ценность специалиста. Хорошим способом повышения своей ценности можно считать углубление специализации или переобучение, так как набить руку и добиться совершенства в какой-то одной отрасли проще, чем охватить все вместе.
Опыт и карьерный рост
Джунами считаются спецы с опытом работы от двух лет, миддлами — от двух до пяти, сеньорами — более пяти. Разброс зарплат между джуном и сеньором высок, об этом ниже.
Размер компании
Дает возможность не только вписать интересную строчку в резюме, но и увеличить заработок. Соответственно, в маленькой компании маркетолог будет получать меньше за счет небольшого количества задач, а в крупной — больше за счет высокой ответственности.
Локация
На то, сколько получает маркетолог, может также влиять и расположение компании: обычно зарплата маркетолога в регионах ниже.
Формат работы
Благодаря развитию технологий фактического влияния на зарплату штатного сотрудника у этого фактора нет: то есть нет разницы, работаете вы в офисе, удаленно или гибридно.
Однако при переходе на фриланс зарплата может как существенно увеличиться, так и ощутимо сократиться. В этом случае многое зависит от вашей самоорганизованности и хорошей клиентской базы.
К сожалению, сертификат «Русского медвежонка» не произведет впечатления на работодателя и не заставит его увеличить ваш оклад. Но знание иностранных языков, прохождение дополнительных курсов или развитие нетворкинга — может, поэтому не пренебрегайте самосовершенствованием.
В этой профессии высокие перспективы карьерного роста, по-настоящему хороших спецов не так уж много, поэтому грамотные сотрудники быстро добиваются перехода на руководящие позиции. А самые смелые могут собрать команду и открыть собственный бизнес.
После разбора всех факторов перейдем к конкретным цифрам зарплат маркетологов на примере 2023 года. На старте можно рассчитывать на средний показатель в 50–60 тыс. рублей.
Маркетологи с кое-какими знаниями (джуны) уже могут претендовать на зарплату 80–90 тыс. рублей. Миддлы в 2023 году получали 130-140 тыс. рублей, а сеньоры — от 170 тыс. рублей.
Заключение
Маркетологи сейчас очень востребованы на рынке (только за время работы над этой статьей было опубликовано 3 тыс. вакансий маркетолога). Это указывает на высокую конкуренцию в нише и стабильный спрос на специалиста в этой области, ведь маркетолог нужен каждой компании, заинтересованной в высоких продажах и привлечении трафика.
На этой должности вы сможете реально повлиять на доходы компании, научиться мастерски управлять аудиторией и предугадывать тренды, однако вам придется всегда держать руку на пульсе, достигать высоких показателей и всегда находить общий язык с людьми.
Если вы разобрались, кто такой маркетолог, и увидели в нем себя, прокачивайте ваши навыки стрессоустойчивости и возможности делать 100 дел одновременно, в этой профессии они вам точно пригодятся.
